路要短
电脑端主页把焕新版浏览器和帮助中心两个入口并排放在首屏，常见宽带环境下首屏加载稳定在 1.2 秒以内。 少一次跳转、少一次等待，就是省下来的时间。
品牌故事 · 识得归途
识得归途，从一条不用绕的中文入口开始
想找的只是一个能用的入口，却在旧链接、陌生界面和散落的说明书之间来回打转——龙珠主站存在的理由，就是把这段绕路收掉。 从服务介绍、焕新版浏览器到面板帮助中心，中文用户最常走的几条路，被我们修成了同一条。
- 160万+ 累计服务中文用户
- 2018 主站开始对外服务
- 40+ 产品与服务团队规模
为什么值得专门为中文用户做一个入口
中文用户遇到的麻烦往往很具体：界面上的词看不懂，说明文档是另一种语言，出问题的时候找不到人问。这些小事单独看都不致命， 但它们一次一次累积，就变成了"用起来很累"。
龙珠主站从 2018 年起做的一件事，就是把这些麻烦收进一个统一的中文入口。你不需要记住一串分散的地址， 也不用在不同页面之间反复确认自己有没有走错。
这个入口下有三块支撑：介绍我们能做什么的服务内容、为中文访问做过优化的焕新版浏览器， 以及把常见问题集中起来的中文站面板帮助中心。三块内容各自独立，但都能从主页一步抵达， 也可以在需要的时候互相跳转。
回到龙珠主页看看入口是怎么排的来时路
一条走了很多年的归途
从最初的一个入口页面，到今天的服务介绍、焕新版浏览器和帮助中心并行，每一次改动都来自用户实际的卡点。
-
2018
主站上线，先解决"找得到"
最早期的目标非常简单：把中文用户最常访问的东西放到一个页面上，让第一次来的人不用打听、不用猜。 这也是"识得归途"这个说法第一次被写进团队内部文档的时候。
-
第01期 → 第12期
服务介绍成为固定栏目
页面上的零散说明被整理成按月更新的服务介绍，一直连载到今天的第 12 期。每一期覆盖的内容都很实在： 浏览器安装、面板导航、加载优化，以及当期用户问得最多的几个问题。
-
稳定版 12.x
焕新版浏览器：把等待时间砍下去
为了让中文站打开得更利落，我们把浏览器重新做了一版访问优化：安装包控制在约 48MB，支持 Windows 与 macOS 桌面端， 首屏资源加载比旧版减少约 35%。从发布起保持双周迭代，当前稳定版为 12.x 系列。
-
320 条
帮助中心从"答得上"到"找得快"
面板帮助中心如今收录 320 条常见问题，按入门、浏览器、面板、网络、安全、反馈六个分类组织。 支持关键词检索，也能顺着分类一层层看下去，临时的操作疑问基本不用再等回复。
-
86 篇 · 24 版
品牌专栏把每次变化都记下来
版本改了什么、哪个按钮挪了位置、哪类问题最近变多了，都写进品牌专栏。 累计 86 篇使用笔记和 24 个版本更新说明，让回访的老用户不用重新摸索。
-
现在
160万+ 用户，平均 45 秒找到一个答案
累计服务超过 160 万中文用户之后，衡量入口好不好用的标准也变了——不是页面有多少内容， 而是从进来找到答案要花多久。目前这个平均值在 45 秒左右，我们还在往下压。
做事的方式
四条一直没改过的原则
它们不是写在墙上的口号，每一条都能在页面上指到对应的地方。
话要说人话
无论是安装失败、面板找不到按钮还是页面加载慢，说明都按中文表达习惯写清楚， 该分步骤就分步骤，该给例子就给例子。
更新不能断
服务介绍按月出、浏览器双周迭代、品牌专栏跟着记录。内容和产品一起往前走， 才不会出现"页面还是老样子、用户已经踩了新坑"的情况。
用起来得顺手
每年做两次无障碍与对比度审查，按钮、链接和状态提示都保证能被看清、能被键盘和读屏软件使用。 顺手不是附加项，是基本要求。
谁在维护
40 余人的团队，加上 18 家合作伙伴
龙珠主站目前由 40 余人的团队维护，角色覆盖产品、前端、内容、客服与运维。有人负责把入口排得更短， 有人负责把说明写得更清楚，也有人负责在你发出邮件之后尽快给出答案。
除了团队本身，我们还与 18 家区域网络服务商建立了内容与访问优化协作，让不同地区的用户打开页面时的体验尽量接近。 这份协作也拿回过一次肯定——2024 年度中文站点体验优化示范单位。
- 产品梳理入口与流程，决定什么该放首屏
- 前端负责加载速度、响应式与无障碍体验
- 内容按月撰写服务介绍与品牌专栏
- 客服处理邮件与来电，把高频问题回流给内容组
- 运维盯住可用性，节日与高峰时段提前扩容
备案与联系
可信的部分，写在明面上
备案与服务地区
黑ICP备11314598号
龙珠主站已完成 ICP 备案，服务地区为黑龙江，面向全国中文用户提供访问入口。 备案信息长期展示在页脚，任何时候都能核对。
通信地址
黑龙江省哈尔滨市松北区龙珠路88号
用于信函与材料往来。